В сложном, взаимосвязанном мире бизнеса, где конкуренты размножаются со скоростью интернета, вы не можете позволить себе пренебрегать клиентской базой и не можете позволить уже имеющимся клиентам заскучать и перейти к конкурентам из-за недостатка вашего внимания.
Так как время – деньги, а деньги – двигатель бизнеса, вполне достаточно восьми небольших напоминаний о том, как улучшить положение небольшой компании и как сохранить то, что уже есть.
1. Помните: конкуренция – жестокая и с каждым днем становится еще жестче.
Исследователи утверждают, что на каждый проданный товар или услугу существует, по крайней мере, 60 конкурентов. Знаете ли вы, кто уже положил глаз на ваших клиентов? Знайте своих конкурентов и регулярно обновляйте эти знания.
2. Целевой подход – хороший способ борьбы с конкуренцией.
Узнайте, что выделяет вашу компанию и ваши товары или услуги из общей массы. В этом состоит секрет брендового маркетинга. Найдите нишу, привлекающую ваших клиентов, и продайте свои брендовые товары этим клиентам.
3. Не возлагайте слишком большие надежды на технологии.
Не поддавайтесь раздутому СМИ мифу о том, что новейшие технологии – решение всех проблем. В бизнесе гораздо выгоднее и дешевле применить существующие технологии для традиционных товаров и услуг, чем сверхновые технологии. Не стоит быть первым смельчаком, решившим попробовать что-то новое.
4. Сотрудничайте с малыми предпринимателями.
Больше – не всегда лучше. Большая часть товаров и услуг обеспечивается малыми предпринимателями. Дайте им понять, что вы цените их бизнес и предпринимательские ценности.
5. Сохранение так же важно, как и привлечение.
Не пренебрегайте своими старыми клиентами, даже во время небывалого подъема бизнеса и притока новых клиентов. Обслуживайте их наилучшим образом, предоставляя условия для удовлетворения их нужд. Они оценят ваши старания.
6. Рекламируйте разумно.
Каждый год огромные деньги, потраченные на рекламу, расходуются впустую. Так как многие предприниматели не выполняют обещания данные в рекламе. Есть также предприниматели, рекламирующие товары или услуги задолго до того, как они могут их предоставить.
7. Создайте эффективную, последовательную систему удержания клиентов.
Привлечение новых клиентов – всего лишь часть работы. Их еще нужно удержать и не разочаровать. А для этого требуются определенные навыки и усилия.
8. Проявляйте упорство и настойчивость.
Более 80 процентов новоявленных предпринимателей сдаются в течение первых двух лет. У них либо заканчиваются деньги, либо истощаются силы и пропадает желание. Если вы имеете реалистичное представление о том, что вы делаете, чего вы можете достичь, и сколько времени вам потребуется для достижения задуманного, вы сможете заставить свой бизнес работать на вас.
Находясь на вершине своего бизнеса, контролируя конкуренцию и делая всё от себя зависящее для предоставления первоклассных услуг и товаров своим старым и новым клиентам, вы будете не просто одним из конкурентов, а успешным конкурентом.
 |
|
Оставьте комментарий или два
Пожалуйста, зарегистрируйтесь для комментирования.